Beamex护理计划和校准计划的附加条款(1/2021)

1.定义

1.1服务系指本协议第3条规定并由订约供应商向客户提供的服务。

1.2设备指本协议项下客户用于设备维护的测量设备。

1.3缺陷系指本服务实质上不符合本协议所述内容。2。

2.构成服务对象的设备

构成服务目标的设备列于供应商的要约或本协议的附件中。

3.服务的范围

3.1在本协议期限内，在考虑到第6.1条所述的服务费后，客户有权接受并获得以下设备服务:

a)设备校准。校准包括将客户设备的性能与已知精度的标准进行比较。在进行校准时，将遵循供应商的程序。设备的校准应由经认可的校准设施每年进行一次(就本条而言，“年”指本协议的每12个月期间)。如果用户要求每年对设备进行一次以上的校准，则该等额外校准应被视为第4.1条所述的附加服务。在校准期间，供应商应(i)清洁设备;(ii)检查设备的工作状况;(iii)进行发现的测量;(iv)如有需要，调整设备，使其符合规格;(v)按左值进行测量;以及(vi)如果可以，安装新的固件升级，其中可能包含新的和/或改进的功能。

b)文档。关于设备的校准，供应商应提供一份校准证书，以证明设备的性能与已知精度的标准进行了比较。该证书将包括供应商所采用的质量标准中所规定的所有必要要素。

延长保修。任何MC2系列、MC4 MC5和/或MC6系列产品包括在设备应保证按照供应商的标准硬件保修条款6(6)年(从设备的装船日期从制造商的前提),提供标准保修期尚未过期等任何设备。

d)修复。维修因意外损坏而造成的设备损坏。如果设备的损坏是由于意外损坏造成的，供应商应自行选择修理或更换设备。每个设备每年的维修范围仅限于一次事故。尽管有上述规定,供应商没有义务修理或更换设备,如果设备迹象或供应商有其他的理由认为损害是由于滥用,使用异常的环境条件或如果设备没有按照说明书使用或存储在(s)和/或用户指南。

e)更换可穿戴部件。以下因正常磨损而失效的可穿戴部件，每个设备每年最多可更换一次:手带、肩带、膜键盘、可充电电池和显示屏/触摸板。

f)返回装运。订约供应商应按照订约供应商的运输指示和指导方针，以标准运输方式免费将本协议项下维修过的设备退还给客户。客户要求的加急装运费用将另行开具发票。

g)年度到期校准通知。不迟于设备校准到期前四十五(45)天向客户的技术联系人发送年度电子邮件提醒。

h)服务台服务。远程帮助台服务，为解决与设备有关的技术问题提供帮助。根据第5节所述的服务时间，可通过电话、传真或电子邮件访问求助台服务。远程帮助台支持至少以英语语言提供。

3.2校准计划

在本协议期限内，在考虑到第6.1条所述的服务费后，客户有权接受并获得以下设备服务:

a)设备校准。校准包括将客户设备的性能与已知精度的标准进行比较。在进行校准时，将遵循供应商的程序。设备的校准应由经认可的校准设施每年进行一次(就本条而言，“年”指本协议的每12个月期间)。如果用户要求每年对设备进行一次以上的校准，则该等额外校准应被视为第4.1条所述的附加服务。在校准期间，供应商应(i)清洁设备;(ii)检查设备的工作状况;(iii)进行发现的测量;(iv)如有需要，调整设备，使其符合规格;(v)按左值进行测量;以及(vi)如果可以，安装新的固件升级，其中可能包含新的和/或改进的功能。

b)文档。关于设备的校准，供应商应提供一份校准证书，以证明设备的性能与已知精度的标准进行了比较。该证书将包括供应商所采用的质量标准中所规定的所有必要要素。

c)返回装运。订约供应商应按照订约供应商的运输指示和指导方针，以标准运输方式免费将本协议项下维修过的设备退还给客户。客户要求的加急装运费用将另行开具发票。

d)年度到期校准通知。不迟于设备校准到期前四十五(45)天向客户的技术联系人发送年度电子邮件提醒。

e)服务台服务。远程帮助台服务，为解决与设备有关的技术问题提供帮助。根据第5节所述的服务时间，可通过电话、传真或电子邮件访问求助台服务。远程帮助台支持至少以英语语言提供。

3.3校准和维修的周转时间。供应商应尽其最大努力使校准的周转时间不超过五(5)个完整工作日，前提是客户至少提前十(10)个工作日安排校准。尽管有上述规定，上述任何FB/MB系列温度干燥块的目标周转时间为15(15)个完整工作日。供应商应尽其最大努力使修理的周转时间不超过二十(20)个完整工作日，前提是客户已计划至少提前十(10)个工作日进行修理。在安排维修时，用户必须详细说明导致需要维修的缺陷或损坏。周转时间以从设备在供应商的校准服务设施收到之日起至设备离开供应商的校准服务设施所经过的工作日为单位计算。

4.附加服务

4.1除上述第3.1条所列服务外的任何其他服务均视为本协议范围之外的附加服务(“附加服务”)。如果双方同意提供额外服务，客户应按照供应商当时的服务价格表支付额外服务费用，除非另有书面约定。

5.服务时间

5.1供应商应在以下服务时间履行其服务任务和职责:周一至周五，上午9点至下午4点(供应商住所时区)，公共节假日除外。

6.服务费用

6.1本协议每十二(12)个月期间的服务费用在供应商的要约或本协议的附件中进行了概述。

7.技术联系人

7.1供应商服务台:

Beamex有限公司/支持

联系电话:+44 1455 821 920

传真:+44 1455 821 923

电子邮件:support.uk@beamex.com

7.2客户的技术联系细节在供应商的报价或本协议的附件中有概述。

8.客户的一般义务

8.1客户负责将设备退回并交付给供应商进行服务。除非客户亲自交付设备，否则客户应:(i)用合适的运输纸箱仔细包装设备;以及(ii)将设备运送到指定的Beamex服务中心。

如果客户遵守供应商的运输指示，则供应商应支付与设备退回和交付给供应商进行服务有关的运输费用。

9.数据保护

9.1客户承认，对于客户根据本协议提供服务的设备可能提供的信息、软件或其他材料的安全、保护或安全归还，供应商概不负责。用户理解其有责任对这些材料、信息和数据进行删除、备份或采取预防措施。

10.定价、付款条件和费用

10.1除非双方另有书面约定，订约供应商应每隔12个月提前向客户开具服务发票。

10.2如果订约供应商应客户要求在其正常办公时间之外提供服务，订约供应商有权根据订约供应商的有效价格表开具额外价格和费用发票。

10.3供货产品的价格应为净价格，不包括新利18赌博任何税费(如增值税)、海关、公共费用、安装或运费(如有)，这些费用应由客户支付。应当按照现行规定在价格中加征增值税。如果当局确定的增值税或其他公共收费的数额或征收基础发生变化，价格也会相应调整。

10.4如果履行服务需要旅行并经客户批准，供应商有权按约定的每小时收费50%的旅行时间。供应商应有权在收到客户事先书面同意的情况下，根据实际费用开具差旅和住宿费用及每日津贴发票。

10.5如果客户延迟付款超过三十(30)天到期日期的发票,并提供书面通知客户,供应商,供应商有权停止其依照本协议所享有的性能没有任何责任,直到客户提交所有逾期支付供应商。此外，如果客户的付款在上述期限内被延迟，供应商有权全部或部分解除本协议，但条件是:(a)供应商已书面通知客户;以及(b)客户未提供被供应商接受的银行保函或同等担保。本条款规定的救济不影响订约供应商因延迟付款而可能产生的任何其他权利。

10.6如果供应商履行的服务不包括在为服务支付的经常性服务费用中，供应商应按照双方事先书面商定的价格开具该等额外服务的发票。如果双方未能就该等服务商定某一价格，则应适用于服务订单之日生效的供应商价格表。

10.7除非另有书面约定，付款条件为发票交付之日起三十(30)天净额。延期付款的年利率为8%。

11.责任限制

11.1在任何性质的损失、损害或费用索赔(无论是合同、侵权(包括过失)、保证或其他)中，供应商对客户的责任在任何情况下均不得超过客户根据本协议支付给供应商的平均年服务费。

12.术语

12.1护理计划协议将继续有效，有效期为12个月或36个月，具体取决于Beamex订单确认中的具体规定。如认收单上未有任何指明，则期限为36个月。

13.一般条款只适用于护理计划

13.1客户同意阅读并遵守供应商随订单确认书发出的包装说明。只有在协议生效之日处于良好工作状态的设备才能被纳入协议范围。如果该等设备已列入协议，但在生效日期仍未处于良好的工作状态，或供应商有充分的理由相信该设备在生效日期仍未处于良好的工作状态，供应商有权在任何时候(即使在生效日期和收到设备进行服务后)，通过通知客户，取消协议或将该等设备从协议范围内移除，而无需对客户承担任何责任。

14.其他事项和优先顺序

14.1以下一般条款和条件构成本协议不可分割的一部分。如果不同适用术语之间存在冲突，应适用下列等级:

a) Beamex有限公司- Beamex护理计划附加条款

b) Beamex有限公司-服务出售及提供附加条款(可在www.asiaentertainmentexpo.com/gen-terms-uk查阅)

c) Beamex有限公司-一般销售条款(可于www.asiaentertainmentexpo.com/gen-terms-uk查阅)

最后更新:2021年的11月5日